환불 정책

개요

본 환불 정책은 paperbananaai.net에서 구매한 Paper Banana 유료 구독 및 일회성 크레딧 패키지의 환불 가능 여부를 설명합니다. 본 정책은 서비스 이용약관에 추가로 적용됩니다.

시행일 및 최종 업데이트: 2026년 8월 12일

7일 이내의 미사용 구매 환불

환불 대상 유료 구독 구매, 구독 갱신 또는 일회성 크레딧 패키지 구매 후 7일 이내에 해당 구매와 연결된 모든 혜택을 전혀 사용하지 않은 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

미사용 구매로 인정되려면 관련 유료 크레딧을 사용하지 않고, 구독 전용 또는 유료 기능을 사용하지 않으며, 해당 혜택으로 생성을 완료하거나 결과물을 다운로드하지 않아야 합니다. 당사는 해당 구매의 계정 및 거래 기록을 바탕으로 자격을 검토합니다.

환불 대상이 아닌 경우

다음은 환불 대상이 아닙니다.

• 거래 후 7일이 지난 구매
• 관련 크레딧 또는 유료 구독 혜택을 일부라도 사용한 구매
• 완료된 생성, 다운로드한 결과물 또는 유료 전용 기능 사용
• 남은 크레딧, 이용 기간 또는 결제 기간의 일부 환불
• 취소 후 현재 구독 기간에 대한 일할 환불

갱신형 구독을 취소하면 이후 갱신은 중단되지만, 취소만으로 현재 결제 기간의 환불이 발생하지는 않습니다.

생성 실패 및 기술 문제

생성이 실패한 경우 Paper Banana는 일반적인 크레딧 처리 절차에 따라 해당 실패 생성에 사용된 크레딧을 반환할 수 있습니다. 실패 생성에 대한 크레딧 반환은 현금 환불이 아니며 위 자격 기준을 변경하지 않습니다.

중복 청구, 잘못된 청구 또는 서비스 제공을 방해한 기술 문제가 있다고 생각되면 거래 조사를 위해 문의해 주세요.

환불 신청 방법

구매에 사용한 이메일 주소에서 support@paperbananaai.net으로 이메일을 보내고 다음을 포함해 주세요.

• 계정 또는 구매 이메일 주소
• 구매 날짜
• 주문, 청구서 또는 거래 식별자
• 요청 사유에 대한 간단한 설명

결정 전에 계정, 결제 및 자격 확인을 위한 합리적인 정보를 요청할 수 있습니다.

검토 및 처리

환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불을 제출합니다. 실제 반영 시간은 결제 제공업체, 은행, 카드사 또는 기타 금융기관에 따라 달라지며 당사가 통제할 수 없습니다.

본 정책은 적용 법률에서 요구하는 환불 권리를 제한하지 않습니다. 중복 청구 또는 확인된 Paper Banana 청구 오류는 개별적으로 처리할 수 있습니다.

변경 및 문의

서비스, 결제 관행 또는 법적 의무가 변경되면 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 날짜는 이 페이지에 표시됩니다.

환불 관련 문의는 support@paperbananaai.net 또는 문의 페이지를 이용해 주세요.