返金ポリシー

概要

本返金ポリシーは、paperbananaai.net で購入した Paper Banana の有料サブスクリプションおよび買い切りクレジットパックについて、返金が認められる条件を説明します。本ポリシーは利用規約に追加して適用されます。

発効日および最終更新日: 2026年8月12日

7日以内の未使用購入の返金

対象となる有料サブスクリプションの購入、更新、または買い切りクレジットパックの購入から7暦日以内であり、その購入および関連するすべての特典が完全に未使用の場合、返金を申請できます。

未使用と認められるには、関連する有料クレジットを消費せず、サブスクリプション限定または有料機能を使用せず、その特典を使った生成を完了または出力をダウンロードしていないことが必要です。当社は購入に関するアカウントおよび取引記録で資格を確認します。

返金対象外

以下は返金対象外です。

• 取引から7暦日を超えた購入
• 関連するクレジットまたは有料サブスクリプション特典を少しでも使用した購入
• 完了した生成、ダウンロード済みの出力、または有料限定機能の使用
• 残りのクレジット、時間、または請求期間の一部に対する返金
• 解約後の現在のサブスクリプション期間に対する日割り返金

更新型サブスクリプションを解約すると将来の更新は停止しますが、解約自体で現在の請求期間の返金が発生するものではありません。

生成失敗と技術上の問題

生成が失敗した場合、Paper Banana は通常のクレジット処理に従って、その失敗した生成に課金されたクレジットを返却することがあります。失敗した生成に対するクレジット返却は現金の返金ではなく、上記の資格条件を変更しません。

重複請求、誤請求、またはサービス提供を妨げる技術上の問題があったと思われる場合は、取引の調査のためお問い合わせください。

返金の申請方法

購入に使用したメールアドレスから support@paperbananaai.net 宛てに、次の情報を添えてご連絡ください。

• アカウントまたは購入時のメールアドレス
• 購入日
• 注文、請求書、または取引の識別子
• 申請理由の簡単な説明

判断前に、アカウント、支払い、資格を確認するための合理的な情報をお願いする場合があります。

審査と処理

返金が承認された場合、元の支払い方法に返金を送信します。反映までの時間は決済事業者、銀行、カード発行会社その他の金融機関によって異なり、当社の管理外です。

本ポリシーは、適用法令で求められる返金権を制限するものではありません。重複請求または確認済みの Paper Banana の請求エラーについては、個別に対応する場合があります。

変更とお問い合わせ

サービス、請求慣行、または法的義務が変更された場合、本ポリシーを更新することがあります。更新日はこのページに表示します。

返金に関するお問い合わせは、support@paperbananaai.net またはお問い合わせページまでお寄せください。