Política de privacidad

Introducción

Paper Banana ("nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece en paperbananaai.net un generador de ilustraciones académicas con IA (el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes a tu disposición.

Última actualización: 14 de julio de 2026

Información que recopilamos

Información de cuenta y contacto

Cuando creas una cuenta, contactas con el servicio de asistencia o compras un plan, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, preferencias de la cuenta, mensajes enviados a soporte e identificadores de transacción. Los datos de la tarjeta de pago son tratados por nuestro proveedor de pagos y Paper Banana no los almacena directamente.

Material de investigación y contenido generado

Para prestar el Servicio, tratamos:

• Instrucciones y prompts que envías
• Imágenes de referencia y otros archivos que subes
• Ilustraciones académicas generadas y sus ajustes asociados
• Metadatos técnicos necesarios para completar, mostrar y descargar una generación

No subas material confidencial, restringido, identificable, relativo a pacientes o estudiantes, no publicado o perteneciente a terceros, salvo que tengas autorización y una base adecuada para tratarlo mediante el Servicio.

Datos de uso y dispositivo

Podemos recopilar la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con funciones, marcas temporales aproximadas, eventos de diagnóstico y registros de seguridad. Utilizamos estos datos para operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el Servicio.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Proporcionar cuentas, generación de imágenes, almacenamiento, vistas previas y descargas
• Procesar suscripciones, compras de créditos y asistencia de facturación
• Responder a solicitudes sobre el producto, privacidad y soporte
• Detectar abusos, fraude, incidentes de seguridad y fallos técnicos
• Medir el rendimiento y mejorar la experiencia de uso
• Enviar avisos esenciales del Servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales opcionales
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del servicio

Tratamiento mediante IA y proveedores del Servicio

Paper Banana puede enviar prompts, archivos de referencia y ajustes de generación a proveedores contratados de infraestructura de IA únicamente para atender tu solicitud. También podemos recurrir a proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación, pagos, correo electrónico, análisis y seguridad. Estos proveedores reciben solo la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones de protección de datos.

Paper Banana no utiliza tus prompts privados ni tus archivos subidos para entrenar modelos públicos de IA sin tu consentimiento explícito. El contenido de la galería pública se trata de acuerdo con la opción de visibilidad que elijas al generar.

Conservación

El periodo de conservación depende del tipo de datos, el estado de la cuenta, los ajustes del producto seleccionados, las necesidades operativas y los requisitos legales. Los archivos generados y los elementos temporales de procesamiento pueden eliminarse cuando termine su periodo de disponibilidad correspondiente. Los registros de cuenta y transacción pueden conservarse mientras la cuenta esté activa y posteriormente cuando sean necesarios para facturación, prevención del fraude, resolución de disputas o cumplimiento legal.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos personales. Eliminaremos o desidentificaremos la información admisible en un plazo razonable, salvo cuando la conservación sea obligatoria o esté permitida por la ley.

Comunicación y divulgación

Podemos compartir información con los proveedores descritos anteriormente, asesores profesionales o autoridades cuando sea razonablemente necesario para:

• Operar y proteger el Servicio
• Procesar pagos y comunicaciones
• Cumplir la ley, resoluciones judiciales o solicitudes gubernamentales válidas
• Proteger a usuarios, a Paper Banana o al público frente a fraude, abuso o daños
• Completar una fusión, financiación, adquisición o transmisión de activos, con las garantías adecuadas

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, entre ellas transporte de red cifrado y controles de acceso. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y de evitar subir material que no deba ser tratado por un servicio externo de IA.

Tus opciones y derechos

Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerte o exportar información personal.

Exclusión voluntaria y solicitudes de privacidad

Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales opcionales, excluirte de determinadas prácticas de recopilación o uso cuando corresponda, actualizar tus preferencias de comunicación o ejercer tus derechos de privacidad a través de estos canales:

• Correos comerciales: utiliza el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada correo comercial.
• Ajustes de la cuenta: inicia sesión y actualiza las preferencias del boletín en los ajustes de notificaciones.
• Correo electrónico: envía tu solicitud a support@paperbananaai.net.
• Formulario de contacto: presenta tu solicitud mediante la página de contacto.

Revisamos las solicitudes de privacidad y exclusión voluntaria y respondemos en un plazo de 30 días, salvo que la legislación aplicable exija otro plazo. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para autenticación, seguridad, preferencias de idioma e interfaz y funcionamiento del Servicio. Con consentimiento cuando sea necesario, podemos utilizar tecnologías de análisis o rendimiento para conocer el uso agregado. Consulta nuestra Política de cookies y los ajustes del navegador para conocer los controles disponibles.

Tratamiento internacional

Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo. Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Las instituciones educativas y los docentes son responsables de obtener cualquier consentimiento necesario antes de pedir a estudiantes que utilicen el Servicio.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o los requisitos aplicables. Publicaremos aquí la versión revisada y actualizaremos la fecha indicada arriba. Cuando corresponda, también podremos comunicar cambios importantes a través del Servicio o por correo electrónico.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

• Correo electrónico: support@paperbananaai.net
• Sitio web: https://paperbananaai.net/contact

En vigor desde el 14 de julio de 2026.